Cele mai importante bănci din lume intenționează să reducă până la 200.000 de locuri de muncă în următorii trei-cinci ani, datorită noilor tehnologii de inteligență artificială. Acestea automatizează sarcinile efectuate în prezent de oameni. Un sondaj realizat de Bloomberg printre șefii departamentelor de informații și tehnologie ale băncilor a arătat că, în medie, aceștia planifică o reducere cu trei la sută a personalului.
Cele mai expuse riscului sunt locurile pentru personalul din back-office, middle-office și operațiuni. Schimbările pot afecta și serviciile pentru clienți, pe măsură ce roboții preiau anumite funcții și proceduri de identificare.
Aproximativ un sfert din cei 93 de participanți la sondaj preconizează o reducere și mai mare, între 5% și 10% din numărul total al angajaților. Este vorba de jucători mari precum Citigroup Inc., JPMorgan Chase&Co. și Goldman Sachs Group Inc.
Bloomberg estimează că schimbările în sectorul bancar ar putea îmbunătăți semnificativ performanța financiară. Până în 2027 se preconizează că inteligența artificială va crește profiturile operaționale ale băncilor cu 12-17%, adăugând până la 180 de miliarde de dolari la profiturile globale.
Opt din zece reprezentanți ai băncilor se așteaptă ca inteligența artificială generativă să crească productivitatea și veniturile cu cel puțin 5 la sută în următorii de la trei până la cinci ani.
Conform unui raport din vara trecută al Citigroup, sectorul bancar are cel mai mare potențial de automatizare dintre toate industriile. Aproximativ 54 la sută din locurile de muncă din bănci ar putea fi automatizate.