Agenția Națională pentru Reglementare în Energetică (ANRE) a inițiat verificări după apariția în spațiul public a unor informații potrivit cărora unii consumatori ar fi primit facturi semnificativ mai mari după înlocuirea contoarelor de energie electrică.
Autoritatea verifică atât modul în care au fost calculate și emise facturile, cât și procedurile aplicate la înlocuirea și documentarea operațiunilor asupra echipamentelor de măsurare.
ANRE urmează să stabilească dacă eventualele neconformități reprezintă cazuri izolate sau dacă asemenea practici au fost aplicate și altor consumatori. În cazul în care vor fi confirmate încălcări ale legislației, autoritatea anunță că va dispune măsurile prevăzute de lege.
Potrivit ANRE, facturile pentru energia electrică trebuie calculate în baza cantității de energie înregistrate de echipamentul de măsurare, iar operatorul de sistem are obligația de a efectua lunar citirea indicilor contorului.
Totodată, după instalarea unui contor nou, acesta trebuie sigilat și pus sub tensiune în prezența obligatorie a consumatorului. Operațiunea trebuie documentată printr-un proces-verbal de dare în exploatare, întocmit în două exemplare.
ANRE precizează că persoanele care primesc facturi despre care consideră că sunt eronate și nu corespund indicilor reali ai contorului trebuie să sesizeze imediat furnizorul și să solicite corectarea acestora.
Autoritatea mai subliniază că furnizorul nu are dreptul să deconecteze locul de consum în cazul în care factura este contestată.
Consumatorii care nu reușesc să soluționeze problema direct cu furnizorul sau operatorul de sistem se pot adresa ANRE pentru examinarea situației și protejarea drepturilor lor.
Pentru informații și clarificări, consumatorii pot apela linia de informare a ANRE la numărul 08001 0008.
Abonează-te la canalul nostru Telegram pentru știri actualizate direct pe telefonul tău!