Comisia Națională a Pieței Financiare (CNPF) a identificat mii de abateri în modul în care societățile de asigurare gestionează dosarele de daună RCA, în urma unui control tematic desfășurat la nouă companii din Republica Moldova. Verificările au vizat perioada 1 ianuarie – 30 septembrie 2025 și au analizat peste 22.000 de dosare de despăgubire.
Potrivit autorității de supraveghere, au fost constatate întârzieri atât la constatarea prejudiciilor, cât și la emiterea deciziilor și plata despăgubirilor către persoanele păgubite.
Datele CNPF arată că 11.975 de dosare (54,4%) au fost soluționate și achitate în termen de până la 30 de zile de la depunerea cererii. Alte 4.054 de dosare au fost finalizate în 30–45 de zile, ceea ce înseamnă că 72,8% din total au fost soluționate în maximum 45 de zile. În ansamblu, 91,4% dintre dosare s-au încadrat în termenul legal de soluționare.
Totuși, controlul a evidențiat numeroase abateri de la termenele prevăzute de lege. În 849 de cazuri (3,9%) au fost depășite termenele de constatare a pagubelor, iar în 1.059 de situații (4,8%) au fost înregistrate întârzieri la emiterea deciziilor privind despăgubirile.
Cele mai frecvente nereguli au fost constatate la comunicarea deciziilor către păgubiți, unde au fost identificate 3.141 de cazuri (14,3%) de depășire a termenelor legale. De asemenea, în 1.239 de dosare (5,6%) s-au înregistrat întârzieri la plata despăgubirilor în termenul maxim de 90 de zile.
În alte 5.072 de cazuri (23%), asigurătorii au depășit termenul de 10 zile lucrătoare pentru efectuarea plăților după emiterea deciziei. CNPF menționează că unele întârzieri au fost cauzate și de transmiterea tardivă a datelor bancare de către persoanele păgubite.
În urma controlului, autoritatea a dispus conformarea tuturor companiilor vizate la prevederile Legii nr. 106/2022 și a formulat recomandări privind respectarea termenelor legale, îmbunătățirea comunicării cu clienții și instruirea personalului responsabil de gestionarea dosarelor de daună.
Abonează-te la canalul nostru Telegram pentru știri actualizate direct pe telefonul tău!